易车讯 1月10日，极越发布最新一期对于用户存眷问题的证据。证据中提到，规划于下周证据运转针对已支付意向金/定金、尚未提车且稳妥退款条目用户的退款使命，将鄙人周发布退款具体操作证据，请全球关注后续公告。

以下为极越对于用户存眷问题的证据原文

 感谢全球一直以来对极越的复旧与信任，针对近期全球高度关注的问题，极越在此进行详备证据，旨在为全球提供明晰、透明的信息，全力保险全球的权利。

 

一、用户定金退款情况证据

咱们规划于下周证据运转针对已支付意向金/定金、尚未提车且稳妥退款条目用户的退款使命，将鄙人周发布退款具体操作证据，请全球关注后续公告。

 

二、售后维保及用户权利干系

(一)车辆维修问题

极越的售后维保正慢慢规复中，本周已完成15辆车的维保和寄托。当今，正积极进行剩余车辆维修所需零部件供应的规划使命，并全力保险近期车辆质保类、贵重类、常见事故类、其他高频故障类的零部件供应。咱们勉力将在春节前规复基础零部件的供应，但因周边春节假期，受物流、末端工作提供方、天气等不行控成分影响，咱们的工作时效性可能会出现延伸，请全球原宥。

(二)车辆质保权利

极越将全力保险用户基于国度法律律例和既定合同商定的质保权利。

(三)积分充电权利

极越将重启极越与第三方签署的充电左券、并买通干系通谈。自1月20日起，极越用户可在极氪品牌的充电桩上规复使用积分充电权利 。届时，您只需按照以往的操作经过，即可在极氪品牌充电站使用积分充电工作。 

(四)充电桩装配情况

极越下周将运转充电桩装配工作，咱们将会跟仍是申致敬装的用户筹办，并配合装配。但因周边春节假期，受物流、末端工作提供方不行控成分影响，咱们的工作时效性可能会出现延伸，请全球原宥。

(五)智驾功能情况

智能驾驶、高精定位、舆图工作合座功能保执泛泛，工作判辨。当今有稀奇团队执续提供保险。

三、团队组建情况

为了给全球提供执续、优质的售后维保工作，极越已开荒售后维保及用户相易使命组，各项使命泛泛有序地开展中。截止1月10日，实质已到岗使命主谈主员71东谈主，当今团队规模执续增多中。

极越将会执续给全球更新最新进展。全球有任何问题，可拨打备用领克客服热线400-601-0101进行谈判。